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Aide à la connexion BICIM Net

Accès à BICIM Net

BICIM Net a été conçu pour une utilisation :

  • à partir d’un PC fonctionnant sous Windows 95, 98, Me, NT, 2000 ou XP;
  • ou bien à partir d’un Macintosh fonctionnant sous OS 9 ou supérieure.

Il est par ailleurs optimisé pour les versions 6 & supérieures de Netscape Navigator, 1.0 & supérieures de FireFox, 5.5 & supérieures d’Internet Explorer pour PC et 5.1.4 & supérieures d’Internet Explorer pour Mac.

Affichage

L’affichage de vos comptes mérite une visibilité parfaite. Vous obtiendrez un confort de lecture optimal en suivant ces quelques conseils :

  • Avec Netscape, vous pouvez utiliser la police « Times New Roman » dans une taille 10;
  • Sur Internet Explorer, choisissez plutôt la police « la plus petite ».

Commande de chéquiers

La commande de chéquiers est disponible dans la rubrique « Services ». Vous pouvez commander un chéquier par jour.

Vos chéquiers sont mis à votre disposition à votre agence ou vous sont expédiés à vos frais à votre adresse par pli recommandé.

Cookie

Après vous être identifié, BICIM Net vous propose d’accepter un cookie.

Ce cookie vous permet de créer une session entre le serveur BICIM et votre poste, vous évitant ainsi d’avoir à vous identifier pour chaque fonction de BICIM Net. Ce cookie n’est pas persistant, il « tombe » lorsque vous fermez votre navigateur ou après quelques minutes d’inactivité sur notre site.

L’acceptation de ce « cookie » est indispensable pour avoir accès à BICIM Net.

Pensez à désactiver la fonction de filtrage des cookies sur votre logiciel de navigation sinon il vous sera impossible d’accéder à vos comptes sur BICIM Net.

Ce cookie ne permet en aucun cas d’automatiser la procédure d’identification à BICIM Net. Automatisation qui de plus n’est pas souhaitable du point de vue de la securité.

Edition de Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

L’édition de RIB est disponible dans la rubrique « Services ».

Vous pouvez imprimer jusqu’à 2 RIB.

Seuls les comptes de chèques peuvent donner lieu à une délivrance de RIB.

E-mail

L’e-mail vous permet d’entrer en relation avec le service d’assistance clientèle de BICIM NET, qui vous répond dans les meilleurs délais.

Cette messagerie n’a pas pour vocation de traiter les questions à caractère commercial ou bancaire (opposition sur moyens de paiement, souscription de produits …).

Identification

Pour vous connecter à BICIM Net, vous devez vous identifier en tapant votre n° d’abonné et votre mot de passe.

Pour des raisons de sécurité :

  • votre mot de passe doit obligatoirement être changé avant la 100ème connexion ;
  • vous disposez d’un nombre limité de saisies erronées de vos codes d’accès. Au-delà de cette limite, votre abonnement à BICIM Net est bloqué. Seule votre agence BICIM est en mesure de vous le débloquer.

Inscription de comptes

Vous pouvez inscrire à votre abonnement BICIM Net tous vos comptes de chèques et d’épargne.

Seule votre agence est en mesure de modifier la liste des comptes figurant à votre abonnement (ajout, suppression, modification,…). N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour ce faire.

Mot de passe

Votre mot de passe doit impérativement être numérique et comporter 6 chiffres. En cas de perte ou d’oubli, seule votre agence est en mesure de vous en attribuer un nouveau. N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin.

Pour changer votre mot de passe, il vous faut cliquer, après vous être identifié, sur le picto « Personnalisez votre abonnement » puis sur l’onglet « Mot de passe » et suivre les indications qui vous sont données en ligne.

Sécurité de BICIM Net

La sécurité de BICIM Net est assurée, d’une part, grâce à la double clé formée par un n° d’abonné et un mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre abonnement, et d’autre part, grâce au chiffrement de toutes les données circulant sur le réseau (technologie SSL).

A tout moment, vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe, que vous êtes le seul à connaître. En cas d’oubli de ce mot de passe, vous devez prendre contact avec votre agence qui seule est habilitée à créer un nouveau mot de passe.

Pour aller encore plus loin dans les mesures destinées à garantir votre sécurité, BICIM vous recommande :

  • de vider le cache de votre navigateur après chaque connexion à BICIM Net,
  • et de fermer votre navigateur.

Il est également conseillé de ne pas autoriser à votre navigateur, l’enregistrement des pages SSL

Soldes des comptes et relevés d’opérations

Avec BICIM Net, vous pouvez consulter les soldes de tous les comptes inscrits dans votre abonnement, ainsi que toutes les opérations enregistrées sur ces comptes sur les 30 derniers jours. Il n’est pas possible d’obtenir plus de 30 jours d’historique.

Les soldes sont mis à jour chaque soir du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), avec les opérations enregistrées par la banque dans la journée.

Technologie JAVA SCRIPT

BICIM Net met en oeuvre la technologie JAVA SCRIPT, notamment pour réaliser certains contrôles de cohérence des informations saisies (syntaxe, format des données …). Nous vous conseillons d’activer cette fonction sur votre navigateur.

Virements

BICIM NET vous permet d’effectuer des demandes de virement entre les comptes inscrits dans votre abonnement ou en faveur de comptes externes à votre abonnement (comptes BICIM ou autres banques de la zone UEMOA).

Vous pouvez en demander l’exécution immédiate ou différée (différé maximum de 30 jours calendaires).

Montant du virement :

Le montant de chaque virement ne doit pas dépasser le montant du solde créditeur du compte à débiter, augmenté d’un éventuel découvert autorisé ou facilité de caisse.

Pour les demandes de virement différé, ces contrôles de provision sont réalisés le matin même de la date d’exécution souhaitée. Si la provision n’est pas suffisante au matin de la date d’exécution, le virement ne peut être effectué.

Pour les virements vers des comptes externes, le total des demandes pour une même journée ne doit pas dépasser :

  • 2 Millions XOF pour un utilisateur Particulier,
  • 20 Millions XOF pour un utilisateur Professionnel qui signe avec son digipass
  • 250 Millions XOF pour un utilisateur Entreprise qui signe avec son mot de passe
  • 800 Millions XOF pour un utilisateur Entreprise qui signe avec son digipass

Pour les Entreprises et Professionnels, s’appliquent également les plafonds éventuellement définis par votre administrateur au niveau de votre Profil utilisateur (Menu « Personnalisation de l’abonnement/Profil »).
Ces limites s’appliquent même si le solde du compte débité est supérieur à ces montants.

Dates de valeur :
  •  virement émis d’un compte ordinaire, date de valeur : J-1 (J : jour de réception de la remise avant 16 heures et 40 minutes) ;
  • virement émis d’un compte de dépôt d’épargne, date de valeur : J-15 (J : jour de réception de la remise avant 16 heures et 40 minutes ;

Ces valeurs s’appliquent si l’ordre de virement est saisi avant 16h40.

Attention

Pour vous assurer de l’enregistrement de votre demande, consultez l’historique de vos demandes immédiatement après la passation de votre ordre de virement.

L’historique des virements permet de suivre l’état des virements qu’ils soient en attente de validation, de traitement ou qu’ils aient été annulés ou exécutés par la Banque.

Vous pouvez consulter l’historique de toutes vos demandes de virement. Pour les virements immédiats, vous disposez d’un historique de vos demandes sur les 60 derniers jours.

Vous pouvez aussi annuler vos demandes de virement en attente d’exécution (le lendemain de la passation de l’ordre et jusqu’à J-1 à avant la date d’exécution choisie).

La création de bénéficiaires :

Pour effectuer un virement vers un compte externe à votre abonnement, il vous faut au préalable l’inscrire dans la liste de vos bénéficiaires accessible à partir de la page virements dans le Menu « bénéficiaires ». Un courrier vous sera envoyé par la banque afin de confirmer la saisie du nouveau compte.

Vous pouvez ajouter un nouveau compte, modifier ou supprimer un compte déjà inscrit.
Lors de l’ajout d’un compte, veillez à renseigner les références du compte avec le plus grand soin, BICIM NET n’étant pas en mesure de vérifier la cohérence des éléments saisis et l’existence du compte auprès de l’établissement concerné.

Si vous appartenez à la Clientèle Entreprises et Professionnels, des autorisations peuvent être définies par votre Administrateur au niveau du Menu « Mandataires ».

Pour tout problème d’utilisation nos Conseillers vous assistent

Numéro d’urgence

20 70 07 00*

* Coût d’un appel local

 

Contacts & Aide